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FAQ's

¿Cómo puedo hacer un pedido de artículos de esta temporada?
En el menú superior, haz click en la sección REPOSICIÓN. En el menú de la izquierda podrás buscar un producto por su nombre o número de referencia o mediante el árbol de categorías.
Cuando encuentres el producto que buscas, haz click en el icono del carrito en la izquierda y podrás seleccionar el número de elementos que quieres de cada talla.
En la parte superior, bajo el menú principal, podrás ver los elementos seleccionados en la cesta de la compra y, a partir de ahí, realizar el pedido.
¿Cómo puedo hacer una programación de artículos de próximas temporadas?
En el menú superior, haz click en la sección PROGRAMACIÓN. En el menú de la izquierda podrás buscar un producto por su nombre o número de referencia o mediante el árbol de categorías.
Cuando encuentres el producto que buscas, haz click en el icono del carrito en la izquierda y podrás seleccionar el número de elementos que quieres de cada talla.
En la parte superior, bajo el menú principal, podrás ver los elementos seleccionados en la cesta de la compra y, a partir de ahí, realizar el pedido.
He recibido un elemento defectuoso o que no se corresponde con mi pedido, ¿qué puedo hacer?
En este caso, lo adecuado es realizar una reclamación sobre el pedido. En el menú superior, haz click en la sección SERVICIOS. En ella, encontrarás un enlace habilitado para hacer reclamaciones. En el mismo podrás indicar el número de pedido sobre el que quieres realizar la reclamación, además de explicar en qué consiste el problema y subir una imágen aclaratoria.
También puedes llegar hasta el formulario desde el Seguimiento de Pedidos. Junto a cada pedido existe un enlace que lleva directamente al formulario para hacer una reclamación sobre el pedido concreto.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para subsanar el problema.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de acceso?
En la parte superior derecha del sitio está disponible la sección MI PERFIL. Al hacer click en ella encontrarás un formulario en el que, marcando la contraseña actual, podrás indicar una contraseña nueva para tu usuario.
Tengo algunas dudas sobre el sistema de pedidos y me gustaría contactar con vosotros
En la parte inferior de la página existe un enlace al formulario de CONTACTO. También lo puedes econtrar en el menú de ayuda.
Mediante este formulario nos puedes dar tu nombre, e-mail, teléfono y comentario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver tus dudas.
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